Pelatihan Manajemen Pelayanan

Pemkot Surakarta

Dalam upaya menciptakan kelancaran dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Usaha tersebut perlu didukung penuh oleh adanya motivasi pada sumber daya manusia yang ada dan juga keefektifan dalam berkomunikasi. Tema pelatihan ini adalah elatihan Manajemen Pelayanan dan Kepribadian bagi PNSD Pemerintah Kota Surakarta. Pelatihan tersebut sedianya akan dilaksanakan pada hari Selasa s/d Kamis (Tgl 10 s/d 11 Desember 2007) bertempat di Balai Tawang Arum Pemkot Surakarta. Pelatihan tersebut merupakan wujud dari pemberdayaan pegawai negeri sipil dalam optimalisasi pelayanan di unit kerja masing-masing. Pelatihan tiga hari ini akan dikuti oleh 90 peserta yang dibagi dalam 3 gelombang. Tujuan utama kegiatan terutama untuk perubahan perilaku pegawai untuk lebih memiliki ketrampilan dan kecakapan dalam memberikan kualitas pelayanan

“Perubahan perilaku pelayanan yang berorientasi pada kepuasasan layanan pada masyarakat merupakan cermin nyata paradikma ”new good governance”. Hal ini harus direspon positif dengan pemberdayaan lingkup pegawai pemerintah yang proaktif, sensitif dan peduli terhadap kebutuhan masyarakat. Kondisi inilah yang mewakili sebuah bangunan birokrasi yang kredibel dan amanah”.

NEWS

Pelatihan Power of Service

bagi Karyawan RSUD Moewardi Solo

Bagaikan dalam sebuah sinetron atau film layar lebar, setiap institusi publik maupun swasta kini harus bersiap untuk menghadapi sorotan kamera publik dari beragam sudut. Masyarakat bebas untuk menilai apakah intitusi beserta SDM didalamnya telah berakting dengan cemerlang untuk memberikan sebuah pelayanan yang tidak hanya membuat konsumen puas tetapi juga harus loyal.

Pelatihan yang sedianya dilaksanakan pada hari Rabu-Kamis (126/04) 2008 bertempat di RSUD Moewardi, Jl. Kolonel Sutarto Solo ini, merupakan upaya Moewardi bersama CES untuk meningkatkan mutu pelayanan seiring dengan keberhasilannya predikat sebagai Rumah Sakit kelas A. Pelatihan yang bertujuan memantapkan proses pelayanan dengan berorientasi pada customer satisfactions dan profesional services tersebut, akan diikuti oleh 70 karyawan, meliputi perawat, Administrasi, dan pegawai dari berbagai divisi di jajaran RSUD Moewardi Solo.

CONTACT US

Enegie Hati Training Center

Office : Jl. Yosodipuro 110 Surakarta

Phone : (0271) 714914/081548341129

Home : Jl. Betoro Ismoyo 29 Gentan Sukoharjo

Phone : (0271)744536

BE OF SERVICE TO EVERYONE

“Memberi itu bukan untuk kehilangan, menyediakan waktu untuk orang lain, menjadikan anda lebih kaya”

Di sebuah keluarga yang nampaknya harmonis, terlihat kemurungan seorang anak dengan begitu banyak mainan terhampar disekitarnya. Tentu, dia bukan murung akibat tidak ada mainan. Saat itu, dia hanya ditemani oleh pembantu yang sejak kecil telah dia kenal dengan baik. Seorang teman sekaligus orang tua, yang tetap membuatnya merasa ceria. Namun hari itu suasana terasa lain. Si anak merasa keberadaan bibi, tidak mampu menyembuhkan kegundahan hatinya. Kemudian dia bertanya kepada bibinya “bi, apa yang salah dari jidat dan pipiku?” bibipun balik bertanya “apa yang salah, tidak ada yang salah, den. Tidak ada luka, goresan atau yang lainnya” Kenapa aden menanyakan itu,. Setiap pagi ketika bibi ajak aku bermain diluar, selalu aku perhatikan si Mila temanku itu selalu mendapatkan kecupan di kening dan pipi oleh papanya. Lalu kenapa aku tidak, bi. Apa yang salah dari pipi dan keningku”. Dengan berlalu, dia tetap saja cemberut karena dia yakin bibinya tidak akan mampu memberikan jawaban yang memuaskan.

Hello world!

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!